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Mercado Pago

¿Qué es y para qué sirve?​

Con la cuenta de Mercado Pago del local vinculada, Ganapán cobra con QR desde la misma venta: el cliente escanea, paga desde su celular y, cuando Mercado Pago confirma el pago, la venta queda cobrada sola, con su número de operación y la propina registrada aparte. Se terminan el dictado de importes, el "¿te entró?" mirando la app y los cobros con QR cargados como efectivo por error.

Hay dos formas de cobrar: con un QR en pantalla, que se muestra en el celular del mozo o en la pantalla de la caja, o con un QR fijo impreso, el del mostrador o el de cada mesa. Además, los clientes de la tienda pueden pagar su pedido online con Mercado Pago.

Antes de empezar​

  • Tener la cuenta de Mercado Pago del local, con al menos un local creado desde Mercado Pago.
  • Tener un medio de pago para los cobros con QR, por ejemplo "QR Mercado Pago", que no sea el predeterminado. Ver Medios de pago.

Paso a paso​

Configurar Mercado Pago​

  1. Ingresá a la sección Configuraciones.
  2. Accedé a la subopción Mercado Pago.
  3. En Vinculación, hacé clic en Vincular y, en la ventana de Mercado Pago, aceptá con la cuenta del local.
  4. En Medio de pago con QR, elegí el medio de pago con el que se registran los cobros con QR.
  5. En Local en Mercado Pago, elegí el local de tu cuenta con Usar este.
  6. En QR fijos, hacé clic en Crear QR en la caja y, si querés, en cada mesa.

Resultado esperado: ves Vinculado y Local listo, y al cerrar una venta aparece el botón Cobrar con Mercado Pago.

Cobrar una venta con QR​

  1. Cerrá la mesa o la venta como siempre.
  2. Hacé clic en Cobrar con Mercado Pago.
  3. Revisá el Importe (viene cargado con lo que falta cobrar) y, si el cliente deja propina, cargala en Propina.
  4. Elegí QR en pantalla o QR fijo y, si es fijo, en cuál va a pagar el cliente.
  5. Hacé clic en Generar QR.
  6. El cliente escanea el QR con la app de Mercado Pago y paga.
  7. Cuando ves ¡Cobrado!, hacé clic en Listo.

Resultado esperado: el pago queda cargado en la venta con el medio de pago de los cobros con QR, y la propina, como propina.

Cómo funciona​

Las partes de la configuración​

PartePara qué sirve
VinculaciónConecta la cuenta de Mercado Pago del local. Se abre una ventana de Mercado Pago en la que el dueño de la cuenta tiene que aceptar. Con Desvincular se corta la conexión, y no se puede cobrar con QR hasta volver a vincular.
Medio de pago con QREl medio de pago con el que se registran los cobros con QR. Así quedan separados del efectivo, la tarjeta y la transferencia en el arqueo. Con Ninguno (no se cobra con QR), el botón de cobro no aparece.
Local en Mercado PagoEl local de tu cuenta de Mercado Pago en el que se cobra. El local se crea antes, desde Mercado Pago.
QR fijosLos QR impresos. El de la caja es obligatorio para cobrar con QR en pantalla; el de cada mesa es opcional. Con Descargar PDF para imprimir lo bajás listo para pegar en el mostrador o en un portacarta.
Cobros recientesCada cobro con su Fecha, la Venta / pedido, el Importe, la Propina, el Estado y la Operación, que es el número que figura en la actividad de Mercado Pago. Se filtra con Desde y Hasta.

QR en pantalla o QR fijo​

SituaciónQué conviene
El mozo cobra en la mesa con su celularQR en pantalla: le muestra el código al cliente en su propio celular.
Mostrador o caja con filaQR fijo de la caja: el cliente escanea el cartel mientras el cajero atiende al siguiente.
Salón grande, terraza o veredaQR fijo de cada mesa: el cliente paga sin esperar que vuelva el mozo.

Las dos formas cobran lo mismo y terminan igual en la venta. En una venta de Mesas, si la mesa tiene su QR fijo, Ganapán lo propone primero.

Mientras se espera el pago​

La ventana muestra Esperando el pago y, si el QR en pantalla tiene vencimiento, cuánto falta (vence en). Con un QR fijo dice en cuál se espera el pago. Si el cliente se arrepiente, hacé clic en Cancelar el cobro.

Si el QR vence sin que el cliente pague, ves Venció: el cliente no pagó a tiempo. y podés hacer clic en Generar otro.

Qué queda registrado​

  • El pago se carga en la venta con el medio de pago que elegiste en Medio de pago con QR.
  • La propina se paga con el mismo QR, pero queda registrada como propina, no como venta.
  • Un pago cobrado con QR no se puede cambiar ni borrar: así nadie lo pasa a efectivo por error.
  • Ese medio de pago no aparece entre los medios para cobrar a mano: se usa solo con Cobrar con Mercado Pago. Si el QR no se pudo usar, cargá el pago con otro medio.

Pago online en la tienda​

Si tenés Tienda & Delivery (beta), tus clientes pueden pagar el pedido online con Mercado Pago:

  1. El medio de pago que elegiste en Medio de pago con QR tiene que tener tildado ¿Aceptado en Delivery?, ¿Aceptado en Take Away? o los dos. Ver Medios de pago.
  2. En la tienda, el cliente lo elige en Forma de pago y, al confirmar, la tienda lo lleva a Mercado Pago para pagar.
  3. El pedido se hace recién cuando se aprueba el pago. Si el pago no se completa, el pedido no llega al local.

En Atender > Tienda & Delivery, el pedido llega marcado Pagado, con el importe y el medio de pago. Si después lo rechazás o se cancela, en el seguimiento del pedido el cliente ve el aviso de que el pago se devuelve automáticamente. Ver Pedidos.

Preguntas frecuentes​

¿Puedo seguir cobrando en efectivo, con tarjeta o con transferencia? Sí. Cobrar con QR es una opción más al cerrar la venta. Los demás medios de pago siguen igual.

¿Funciona desde el celular? Sí. El mozo puede cobrar con el QR en pantalla en su propio celular, y la configuración también se hace desde el celular.

¿Ganapán cobra una comisión por los cobros con QR? No. Mercado Pago cobra sus comisiones, como en cualquier cobro con QR, y Ganapán no suma nada.

¿Puedo elegir el medio de pago de Mercado Pago como predeterminado? No. Los cobros con QR se hacen siempre con Cobrar con Mercado Pago, así que ese medio no puede ser el predeterminado.

¿Dónde busco un cobro que no me cierra? En Cobros recientes, por el número de Operación: es el mismo que ves en la actividad de Mercado Pago.

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