Recuperar la contraseña
Si te olvidaste la contraseña, Ganapán te manda un correo con un link para crear una nueva. No hace falta llamar a nadie ni esperar a soporte.
Antes de empezar
- Tener a mano tu correo electrónico o tu usuario de Ganapán.
- Poder entrar a la casilla de ese correo.
Paso a paso
- En la pantalla de ingreso, hacé clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
- En Recuperar contraseña, escribí tu correo electrónico o tu usuario y hacé clic en Enviar.
- Abrí el correo que te llegó y hacé clic en el link. Si no lo ves, buscalo en el correo no deseado.
- En Crear contraseña nueva, escribí la contraseña nueva, de 6 a 20 caracteres, y repetila.
- Hacé clic en Guardar contraseña.
- Hacé clic en Ingresar y entrá con tu usuario y la contraseña nueva.
Resultado esperado: ves «Listo, tu contraseña se cambió.» y tu usuario. Ya podés ingresar con la contraseña nueva.
Si el link no funciona
- El link vence a la hora y sirve una sola vez.
- Si venció o ya lo usaste, hacé clic en Pedir otro correo y repetí los pasos.
- Por seguridad, Ganapán te responde lo mismo aunque el correo o el usuario no estén registrados. Si no te llega nada, revisá que lo hayas escrito bien.
Si lo que necesitás es cambiarle la contraseña a otro usuario de tu local, eso lo hace un administrador desde Configuraciones > Usuarios, con Cambiar contraseña.
Siguiente paso
Secciones y subopciones: para ubicarte en el menú de Ganapán.
Para saber más
Los usuarios de tu local y sus contraseñas se administran en Usuarios y roles.