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Repartidores

¿Qué es y para qué sirve?​

Los repartidores son los usuarios de Ganapán que llevan los delivery. Les asignás cada envío desde el pedido, les llega un aviso por WhatsApp con la dirección y el total, y desde su celular avisan cuando salen y cuando entregan. Por ejemplo, un viernes con tres repartidores, ves a quién le tocó cada pedido y cuáles están en camino, sin llamar a nadie.

Antes de empezar​

Paso a paso​

Marcar a un usuario como repartidor​

  1. Ingresá a la sección Configuraciones.
  2. Accedé a la subopción Usuarios.
  3. Hacé clic en + Nuevo Usuario, o seleccioná el usuario y hacé clic en Editar.
  4. Tildá ¿Es repartidor?.
  5. Completá su Celular, para que le lleguen los avisos por WhatsApp.
  6. Hacé clic en Confirmar.

Resultado esperado: el usuario aparece en la lista de Asignar repartidor y puede entrar a Mis entregas.

Asignar un repartidor a un pedido​

  1. Ingresá a la sección Atender.
  2. Accedé a la subopción Tienda & Delivery.
  3. Hacé clic en el pedido de delivery.
  4. Hacé clic en Asignar repartidor y elegí al repartidor.
  5. Si querés avisarle, tildá Avisar por WhatsApp.

Resultado esperado: el pedido queda a nombre del repartidor, que lo ve en Mis entregas.

Cómo funciona​

El aviso por WhatsApp​

Si tildás Avisar por WhatsApp al asignar el pedido, el repartidor recibe un mensaje con el cliente, la dirección y el total. Para eso tiene que tener su Celular cargado en el usuario.

Cambiar de repartidor​

Si el pedido lo tiene que llevar otro, abrí el pedido y usá Cambiar repartidor.

Que el repartidor se anote solo​

En lugar de asignar cada pedido, podés dejar que los repartidores se anoten en los pedidos listos que no tienen repartidor. Para eso, su rol tiene que tener el permiso Permitir que el repartidor se anote en pedidos listos. Así, en Mis entregas ven la sección Sin repartidor y se anotan con Lo llevo yo. Ver Usuarios y roles.

Lo que ve el repartidor​

El repartidor trabaja desde Mis entregas: ve los pedidos que tiene que retirar y llevar, cuánto cobrar en cada uno y avisa cuando sale (Salí con el pedido) y cuando entrega (Entregado). El local ve cada cambio en Atender > Tienda & Delivery.

Preguntas frecuentes​

¿Por qué un usuario no aparece en Asignar repartidor? Porque no tiene tildado ¿Es repartidor?. Editalo en Configuraciones > Usuarios.

¿Por qué al repartidor no le llegó el WhatsApp? Revisá que tenga el Celular cargado en su usuario y que hayas tildado Avisar por WhatsApp al asignarle el pedido.

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